Samu, denúncias na polícia e demandas nas prefeituras: veja como acionar serviços públicos por aplicativo ou WhatsApp no ES
19/03/2026
(Foto: Reprodução) Do Samu ao Disque-Denúncia: veja serviços que já podem ser acessados sem ligação no ES
Carlos Dias/G1
Pedir socorro ou uma ambulância com urgência, fazer uma denúncia ou até resolver demandas do dia a dia com a prefeitura já não depende mais de uma ligação telefônica no Espírito Santo. Vários serviços públicos já podem ser acionados por aplicativos ou pelo WhatsApp.
O objetivo é agilizar atendimentos e ampliar o acesso da população. A novidade mais recente é o 192 Fácil, aplicativo lançado no início deste mês para acionar o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) no estado.
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Segundo a Secretaria de Saúde, um dos principais avanços da ferramenta é o envio automático da localização do usuário. Com isso, as equipes conseguem chegar mais rápido ao local da ocorrência, sem depender apenas da descrição de quem pede ajuda.
A tecnologia também ajuda a reduzir um problema antigo: as chamadas “zonas de sombra”, áreas rurais ou de difícil acesso onde o sinal de telefonia é instável. Nesses casos, o aplicativo pode facilitar o acionamento do serviço. O app 192 Fácil está disponível gratuitamente nas lojas de aplicativos.
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Denúncias também pelo WhatsApp
Outro serviço que passou por modernização foi o Disque-Denúncia 181. Desde o fim de 2025, denúncias anônimas também podem ser feitas pelo WhatsApp, no número (27) 99253-8181.
Ao iniciar a conversa, o cidadão é atendido por uma assistente virtual, que conduz o envio das informações em um passo a passo semelhante ao do site oficial. Todo o processo é automatizado e sem contato humano.
Segundo o serviço, a tecnologia garante o anonimato, com uso de criptografia e sistemas que impedem a identificação do denunciante.
Atualmente, o Disque-Denúncia pode ser acionado por três canais:
Telefone (181)
Site (disponível desde 2018)
WhatsApp - (27) 99253-818
Outros serviços disponíveis no celular
Um levantamento feito pelo g1 mostra que outros serviços públicos também já podem ser acessados sem ligação telefônica. Confira:
Sistema prisional
O Conecta Sejus, da Secretaria de Estado da Justiça do Espírito Santo, funciona pelo WhatsApp e reúne informações sobre o sistema prisional. Pelo canal, é possível consultar dados como cadastro de visitantes, localização de presos, regras de visita, atendimentos de saúde e contatos das unidades.
Atualmente, o sistema prisional capixaba possui mais de 25 mil presos e mais de 60 mil familiares cadastrados. De acordo com a Secretaria de Estado de Justiça, a demanda de informação é grande, por isso a ferramenta foi desenvolvida.
O Conecta Sejus pode ser acessado por meio do WhatsApp, no número (27) 99291-5689, ou pelo site.
Prefeituras da Grande Vitória
Vitória
Vitória Online: É um App gratuito que disponibiliza aos moradores e visitantes da cidade, acesso a diversos serviços públicos, que vão desde a visualização de boletins escolares dos alunos, agendamentos de saúde, acionamento de serviços, até a ferramenta "Vitória 360º" para identificação de pontos turísticos via câmera.
A ferramenta está disponível para download gratuito nas lojas de aplicativo.
VitórIA: Canal para facilitar o acesso dos munícipes aos agendamentos, confirmação e desmarcação de consultas serviços de saúde. A população pode interagir com a VitórIA, uma assistente virtual baseada em Inteligência Artificial integrada ao sistema de gestão em saúde do município, a Rede Bem-Estar. O contato pode ser feito por meio do número (27) 98107-0240.
Projeto Visitar: O Projeto Visitar Centro Histórico oferece monitoria gratuita em monumentos históricos de quarta a domingo, 13h às 17h (com variações). O roteiro inclui a Catedral Metropolitana, Convento São Francisco e Igreja do Carmo, focando na revitalização e turismo cultural no Centro.
O agendamento de visitas para grupos com mais de 10 pessoas pode ser feito pelo WhatsApp, no número (27) 99634-0234.
Vila Velha
O Vila Velha On é um aplicativo gratuito desenvolvido pela Prefeitura de Vila Velha, ES, para conectar cidadãos aos serviços públicos municipais via smartphone. Ele permite agendar consultas e vacinas, consultar a disponibilidade de medicamentos nas unidades de saúde (UBS), solicitar reparos urbanos, atualizar o CadÚnico e acessar notícias, facilitando o acesso sem sair de casa.
A ferramenta está disponível para download gratuito nas lojas de aplicativo.
Serra
Na Serra, a plataforma Colab reúne mais de 100 serviços, como denúncias de irregularidades e pedidos de manutenção urbana. Entre os serviços mais utilizados pelos moradores estão as denúncias de ocupação irregular de via pública e de obras em desacordo com as normas legais, além de solicitações relacionadas à infraestrutura urbana e fiscalização.
O Colab pode ser baixado gratuitamente em qualquer loja de aplicativos ou acessado por meio do site.
Viana
Em Viana, o Disque-Silêncio pode ser acionado por meio do WhatsApp no número (27) 99967-9873 ou pelo site. A Guarda Municipal de Viana também atende pelo aplicativo de conversa, no número (27) 99738-8787, e a Defesa Civil, no número (27) 99860-4360. Já serviços de saúde, podem ser acionados no aplicativo CONSUS, disponível nas plataformas para ANDROID e lOS.
Cariacica
Já a prefeitura de Cariacica informou que mantém os canais disponíveis no site oficial do município.
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