Aplicativo do Metrô-DF ajuda passageiros a recuperar objetos esquecidos em trens e estações; veja como
19/05/2026
(Foto: Reprodução) Aplicativo do Metrô-DF ajuda passageiros a recuperar itens perdidos
Agência Brasília/Reprodução
Quem usa o metrô no Distrito Federal agora tem uma maneira mais simples de tentar recuperar objetos esquecidos. Por meio do aplicativo do Metrô-DF, passageiros podem registrar a perda diretamente pelo celular e acompanhar a busca pelos itens.
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A funcionalidade faz parte da área de serviços do app, na seção de Achados e Perdidos. Lá, o usuário informa detalhes como o objeto perdido, as estações por onde passou e o horário aproximado.
Com essas informações, a equipe responsável consegue fazer uma busca mais rápida e, caso encontre algo compatível, entra em contato.
Entre os objetos deixados para trás estão mochilas, bicicletas e até uma estatueta de São Longuinho — conhecido como o “santo das coisas perdidas”.
Aplicativo do Metrô-DF ajuda passageiros a recuperar itens perdidos
Joel Rodrigues-Agência Brasília/Reprodução
📱Agilidade na devolução
Segundo o Metrô-DF, o serviço digital tem facilitado o atendimento. Em 2025, foram registradas 755 consultas online. Entre janeiro e abril deste ano, foram 289 atendimentos feitos pela plataforma.
De acordo com a agente de estação, Maria de Lourdes Galvão, a digitalização reduziu o tempo de resposta. “Antes era tudo manual. Levava dias para o objeto chegar até o posto. Hoje, em minutos conseguimos identificar onde ele está e orientar o passageiro”, diz.
Segundo ela, entre 16 mil e 18 mil itens são esquecidos por ano nos trens e estações — desde objetos comuns, como chaves e cartões, até itens inusitados, como micro-ondas, televisores e até uma estatueta de São Longuinho, conhecido como o “santo das coisas perdidas”.
🎒 O que acontece com os objetos
Aplicativo do Metrô-DF ajuda passageiros a recuperar itens perdidos
Agência Brasília/Reprodução
Quando um item é encontrado, a orientação é entregar a um funcionário do metrô, que registra as informações no sistema. O objeto fica inicialmente na estação e depois é encaminhado ao posto central.
No local, os itens são guardados por até seis meses. Depois desse prazo:
👕 roupas, calçados e objetos em bom estado são doados;
💳 cartões de transporte são devolvidos ao sistema;
🗑️ itens sem condições de uso são descartados.
📍 Como retirar um objeto
Quando o item é localizado, o passageiro precisa:
🪪 apresentar documento oficial com foto;
✅ comprovar que é o dono do objeto.
O atendimento é feito no Posto Central de Achados e Perdidos, na Estação Galeria, de segunda a sexta, das 7h às 19h. Informações também podem ser obtidas pelo telefone (61) 3353-7337.
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