Agências e serviços do INSS voltam a funcionar após 5 dias; instituto diz que vai priorizar quem teve agendamento desmarcado
02/02/2026
(Foto: Reprodução) Agências e serviços do INSS voltam a funcionar após cinco dias
Depois de cinco dias parados, os serviços digitais e as agências do INSS voltaram a funcionar nesta segunda-feira (2). Mesmo assim, não foi fácil conseguir atendimento.
Logo cedo, em Fortaleza, a informação era que o sistema estava fora do ar.
“Aí a gente chega aqui, fora do ar, fora do ar”, diz o aposentado Antônio José Marques.
Em Dourados, Mato Grosso do Sul, não adiantou madrugar na agência.
“Aí a gente veio hoje bem cedinho, porque nós moramos longe, e chega aqui e aí fala para nós voltarmos amanhã”, conta a aposentada Edite Martins.
Mas também teve quem conseguiu atendimento.
“Graças a Deus, consegui concluir essa última perícia. Eu já estava esperando há bastante tempo. Se fosse entrar na fila novamente ia ser mais uma demora”, diz a costureira Laudiene Feliciano.
Agências, aplicativo, central de atendimento 135: tudo estava suspenso desde terça-feira (27). Segundo o governo, a paralisação era necessária para a migração de dados para um sistema mais moderno.
O INSS informou que nesta segunda-feira (2) não registrou instabilidades ou ocorrências relevantes, apenas um aumento pontual na demanda presencial em algumas unidades. Segundo a Dataprev, todos os serviços estão funcionando, com exceção do simulador de aposentadoria, que ficará disponível na quarta-feira (4).
Agências e serviços do INSS voltam a funcionar após 5 dias; instituto diz que vai priorizar quem teve agendamento desmarcado
Jornal Nacional/ Reprodução
De acordo com o governo, a modernização vai dar maior segurança e estabilidade ao sistema e deve reduzir o prazo de processamento da folha de pagamentos dos segurados. Segundo o presidente do INSS, também vai acelerar a concessão de benefícios.
“A ideia é que a gente tenha mais agilidade na obtenção de informações e no cruzamento de dados. Essa busca do dado cadastral, quanto mais moderno e ágil for, melhor para o nosso segurado, melhor para o nosso servidor, que pode trabalhar com maior tranquilidade e com tempo mais rápido”, afirma Gilberto Waller Junior, presidente do INSS.
O governo afirma que quem teve agendamento desmarcado na semana passada será prioridade. Haverá mutirões no fim de semana apenas onde o INSS não conseguir zerar esses atendimentos – e só será atendido quem estiver agendado.
“Esse nosso segurado tem que esperar ser chamado pelo aplicativo Meu INSS ou uma ligação simplesmente falando dessa possibilidade dele adiantar esse agendamento ou remarcar para o final de semana. Mas não é uma abertura geral. E se ele não estiver marcado, peço para que ele não procure a nossa agência, porque efetivamente só onde tiver agendamento que será atendido”, diz Gilberto Waller Junior.
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